O FRAMEWORK UNFIX – Proposto por Jurgen Apelo, fixou décadas de aprendizados sobre estruturas organizacionais para desenvolvimento de software. Trinta anos após a estrutura em Hipertexto de Takeushi e Nonaka, dez anos após a Spotify compartilhar suas Tribos e Squads, foi publicado em 2021, pós-pandemia, o UnFix.
ESTRUTURA HIPERTEXTO – Proposta simples, mas inovadora para 1995, compatibilizando (1) organograma com (2) equipes auto-organizadas e (3) aprendizado organizacional. Takeushi e Nonaka são os pais do Modelo SECI da gestão do conhecimento, autores do artigo que fundamentou o framework Scrum e muito mais.
MODELO SPOTIFY – Divulgado por Henrik Kniberg em 2011, não nasceu como um framework, surgiu como um relato despretensioso sobre a filosofia e estrutura de Tribos e Squads da Spotify a época, então uma pequena empresa Sueca de streaming fundada em 2006 que praticava Scrum e contava com 300 profissionais.
“O modelo unFIX é uma caixa de ferramentas simples que ajuda você com um design organizacional versátil. Facilita mudanças graduais, equipes dinâmicas e lideranças ágeis. A biblioteca de padrões é inspirada em empresas inovadoras, como Haier e Tesla, vários frameworks de agilidade em escala, e livros como Team Topologies, Dynamic Reteaming e Organization Design” – Jurgen Apelo
O framework, e sua empresa homônima, dedica-se a oferecer uma visão transformadora das organizações, contando com estruturas dinâmicas suportadas por Centros de Excelência, como o de Experiência do cliente, Facilitação, Plataforma, Governança e Liderança) – https://unfix.com/ e https://www.unfix.com.br/
SPOTIFY para estudo de caso UnFix
A experiência autoral de Scrum em escala da Spotify chamou a atenção do mundo, com Tribos, Squads, Chapters e Guildas inspirando empresas em escala mundial. Frente a críticas sobre o compartilhamento, uma resposta: O objetivo era tão somente compartilhar a experiência da Spotify, não era propôr um framework ou modelo.
Em 2022, Jurgen Apelo publica o artigo Lets Unfix Spotify (link), uma releitura e justificativas de seu modelo UnFix a partir da trajetória evolutiva da Spotify entre 2011 e 2022, com suas forças e fraquezas. Outra forte fonte de inspiração citada por Jurgen é o livro Team Topology de Matthew Skelton e Manuel Pais.
A seguir alguns dos principais pontos do framework UnFix proposto por Jurgen Apelo, destacando conceitos convergentes a Centros de Excelência (CoE) e ao livro Team Topology na diferenciação entre times alinhados a valor, times de plataforma, times habilitadores e times técnicos especializados.
1. EQUIPES DE FLUXO DE VALOR: Mantem-se a multidisciplinaridade, a auto-organização e o contato direto com stakeholders das antigas Squads. Mas, ao contrário da especialização, com foco contínuo em uma parte do produto, há um paradigma de reestruturação dinâmica para evitar a falta da visão sistêmica, incentivando integração e sinergia.
“Organizações que adotaram o Modelo Spotify provavelmente criaram silos em torno de equipes com missões em partes do produto geral. A qualquer momento, parcela substancial das equipes poderá estar trabalhando em itens de menor valor do que as prioridades gerais atuais.” – Rowan Bunning
2. EQUIPE DE EXPERIÊNCIA: No modelo da Spotify, cada squad tem um Product Owner que priorizava o trabalho, enquanto no UnFix, a equipe de experiência possui um representante de cada Equipe de Fluxo de Valor. Seus integrantes tendem a ser os PO’s e seu líder (capitão) vem a ser o Product Owner principal ou um Business Owner.
“Na topologia de times, as equipes habilitadoras geralmente precisam estar na vanguarda da exploração de novas tecnologias, metodologias ou ferramentas relevantes para sua área de especialização, para que possam orientar outras equipes com eficácia.” – Matthew Skelton e Manuel Pais
3. EQUIPE DE FACILITAÇÃO: No modelo dA Spotify, cada equipe tem acesso a um Agile Coach, entretanto, eles não estão explicitamente representados e justificados. No unFIX, temos uma equipe de facilitação dedicada a otimização do fluxo de trabalho, integração e harmonização interna e entre as diferentes Equipes de Fluxo de Valor.
“O Spotify não definiu um processo transversal para a colaboração entre equipes, enquanto o UnFix preocupa-se em dar mais consistência entre as equipes, para gerenciar melhor um rápido crescimento, evitando a duplicação de esforços e a complexidade e entropia técnica subsequente.” – Jeremiah Lee
4. EQUIPE DE PLATAFORMA: No modelo da Spotify há uma Tribo de Operações para atendimento ás tribos, oferecendo a elas autonomia através de recursos de auto-atendimento em infraestrutura. No UnFix temos uma equipe de plataforma que oferece suporte e assume tarefas mais complexas de infraestrutura e DevOps.
“No modelo unFIX, equipes de plataforma são essenciais para promover a autonomia das equipes de valor e garantir a escalabilidade da organização. Elas funcionam como facilitadoras, fornecendo ferramentas, infraestrutura e serviços compartilhados que reduzem a carga cognitiva dos times de desenvolvimento.” – Jurgen Apelo
5. EQUIPE DE GOVERNANÇA: O modelo do Spotify menciona brevemente um Líder para a Tribo, responsável por proporcionar o melhor ambiente possível as suas squads. O UnFix propõe uma equipe de governança, composta por responsáveis pelas diferentes áreas envolvidas, como produto, facilitação e tecnologia.
“Há um certo equilíbrio entre as Equipes do Fluxo de Valor e Equipes Especializadas, entretanto, questões transversais mais complexas ou desafios relacionados a estratégia macro, bem como quaisquer conflitos e concessões necessitarão ser resolvidos pela Equipe de Governança.” – Jurgen Apelo
6. FÓRUNS e SUPER-FÓRUNS: Os antigos Chapters (comunidades de Prática) e Guildas (Grupos sobre assunto de interesse) transformaram-se em fóruns baseados em valor agregado, podendo ser restritos ou especializados como na Spotify ou não, contando com um Chair (presidente) sem papel de gestão.
7. CAPITÃES: Cada equipe tem um Capitão, com perfil alinhado a responsabilidade e domínio da própria equipe (fluxo de valor, facilitação, experiência, plataforma, etc). Quando necessário, questões não resolvidas pela equipe e pelo seu capitão, são endereçadas a Equipe de Governança.
Recomendo o artigo Lets Unfix Spotify e as páginas https://unfix.com e https://www.unfix.com.br.
Vale a pena o ler o livro Team Topology (Matthew Skelton/Manuel Pais) e sobre o tema Centros de Excelência (CoE).
Jorge Horácio "Kotick" Audy 