Algumas ferramentas de comunicação, as mais utilizadas e conhecidas, com milhões de usuários.
DISCORD (https://discord.com/)
Discord é um aplicativo de voz sobre IP proprietário e gratuito, projetado inicialmente para comunidades de jogos. O aplicativo Discord está disponível para os sistemas operacionais Microsoft Windows, MacOS, Android, iOS, Linux e em navegadores da Web. Crie um espaço seguro, controlado por convite.
No Discord você poderá criar um lar para suas comunidades e amigos. Onde vocês podem se aproximar e se divertir usando texto, voz e vídeo. Não importa se você faz parte de um clube escolar, um grupo de jogadores, uma comunidade artística mundial ou apenas tem amigos querendo ficar de boa juntos, o Discord torna mais fácil conversar todo dia e se ver.
Canal no Youtube – https://www.youtube.com/c/discord
ROCKET CHAT (https://pt-br.rocket.chat/)
Colaboração entre equipes com bate-papo em tempo real, mensagens de áudio, compartilhamento de arquivos e chamadas de vídeo. Comunique-se em tempo real com parceiros, fornecedores ou qualquer organização externa. Fale com visitantes do seu site e clientes em um só lugar, independentemente de como eles se conectam com você.
O Rocket.Chat é brasileiro, criado em 2015 por Gabriel Engel como uma ferramenta de suporte de bate-papo ao vivo criada no Meteor. Recebeu financiamento da New Enterprise Associates no valor de US$ 5.000.000, ganhou prêmios como Bossie Award 2016 como Melhor Aplicativo de Código Aberto e também All Things Open Startup Competition, de 2017 – TECNOBLOG
Canal no youtube – https://www.youtube.com/c/RocketChatApp
SLACK (https://slack.com/intl/pt-br/)
Slack é uma plataforma de comunicação empresarial proprietária desenvolvida pela empresa de software americana Slack Technologies e agora de propriedade da Salesforce. O Slack oferece muitos recursos no estilo IRC, incluindo salas de chat persistentes organizadas por tópico, grupos privados e mensagens diretas.
É um aplicativo de mensagens baseado em nuvem para trabalhos em equipe, onde é possível conversar por texto, voz ou vídeo. Adquirido pela Salesforce, o Slack quase dobrou o número de usuários pagantes durante a pandemia. Não só para comunicação interna, a ferramenta também serve para falar com pessoas de fora da organização, como clientes e fornecedores.
Canal no youtube – https://www.youtube.com/c/Slackhq
TELEGRAM (https://telegram.org/)
O Telegram é um serviço de mensagens instantâneas baseado na nuvem. O Telegram está disponível para smartphones ou tablets, computadores e também como Aplicação web. Os usuários podem fazer chamadas com vídeo, enviar mensagens e trocar fotos, vídeos, autocolantes e arquivos de qualquer tipo.
O Telegram foi lançado em 2013, na Rússia. Criado pelos irmãos Nikolai e Pavel Durov, o aplicativo é um dos principais concorrentes do WhatsApp. O serviço oferece aos usuários o envio e recebimento de mensagens de texto, áudio, imagem e vídeo, além de arquivos de diversos formatos. Atualmente, a plataforma pode ser acessada em smartphones, tablets e computadores – CANALTECH
WHATSAPP BUSINESS (https://www.whatsapp.com/business/?lang=pt_br)
WhatsApp é um aplicativo multiplataforma de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, os usuários podem enviar imagens, vídeos e documentos em PDF, além de fazer ligações grátis por meio de uma conexão com a internet.
O WhatsApp foi desenvolvido para uso pessoal. Por isso, o formato padrão do aplicativo não contempla todas as necessidades de um perfil comercial, o WhatsApp Business foi desenvolvido para auxiliar empresas na comunicação eficiente e organizada com seus clientes.
O WhatsApp Business é gratuito e foi desenvolvido para atender às necessidades das pequenas empresas. Com o aplicativo, fica mais fácil se comunicar com os clientes, exibir seus produtos e serviços e responder a perguntas enquanto seus clientes fazem compras. Crie um catálogo de produtos e serviços e use ferramentas especiais para automatizar, organizar e responder a mensagens rapidamente.
Para médias e grandes, oferece uma API de comunicação que facilita a integração com sistemas internos. Ou seja, o aplicativo integra com outros sistemas do tipo softwares de gestão, chatbots e até programas de controle de logística. Todas essas possibilidades permitem a automatização das mensagens e consequente melhora na qualidade do atendimento, além da otimização do tempo.
- Conta comercial com localização do negócio;
- Catálogo de produtos;
- Mensagem de ausência e mensagem de saudação;
- Respostas rápidas;
- Etiquetas para organizar conversas;
- Conferir estatísticas de mensagens;
- Botão para começar conversa em anúncios.
FACEBOOK MESSENGER (https://www.messenger.com/)
Facebook Messenger é um mensageiro instantâneo e aplicativo que fornece texto e comunicação por vídeo. Uma vez que o Facebook é baseado no recurso de bate-papo web, ele suporta o protocolo de código-fonte aberto XMPP. Ele conecta, principalmente, os usuários do Facebook e sincroniza com o site.
O Messenger pode tanto ser acessado a partir do próprio Facebook no desktop, quanto em um solução separada destinado a ele para web ou app. Em www.messenger.com você consegue acessar o mensageiro sem precisar passar pelo feed de notícias ou em qualquer loja de aplicativos para celular.
Jorge Horácio "Kotick" Audy 