Um Value Management Office (VMO), ou Escritório de Gestão de Valor, é uma estrutura organizacional moderna que evoluiu do PMO Ágil (Escritório de Projetos inserido em uma cultura Ágil), que evoluiu do PMO tradicional. Sua missão migra do triângulo de ferro de projetos para a construção de valor ao cliente e à empresa.
Enquanto o PMO foca em “fazer certo as coisas”, o VMO foca em “fazer as coisas certas”, instrumentalizando uma gestão de valor de seu portfólio com base em direcionadores estratégicos, KPI’s e impacto nos negócios, além de desenvolver uma mentalidade focada em resultados, crescimento sustentável e inovação.
O VMO foca na maximização do valor estratégico e ROI (Retorno sobre Investimento) em vez de apenas cumprir prazos, escopo e orçamento. Ele investe em uma cultura onde governança e gestão alinham estratégia e responsabilidade através de entregas com foco permanente em valor ao negócio e cliente.
Eu trabalho em uma empresa de outsourcing e o VMO deve garantir que cada iniciativa gere entregas de impacto financeiro e estratégico para a empresa e ao cliente. Enquanto o Gerente de Projeto cuida da entrega, o VMO cuida da sustentabilidade econômica e relevância estratégica da parceria a longo prazo.
Há diferentes formatos, variáveis conforme as características da empresa e sua área de atuação, mas um plano incremental, dividido em três fases, teria genericamente: Diagnóstico, Estruturação e Otimização.
Fase 1: Diagnóstico e Alinhamento (Mês 1)
- Tarefa 1: Mapeamento dos Fluxos de Valor (VSM): Desenhar o processo atual, desde o pedido do cliente até a entrega final – identificar ganhos e dores;
- Tarefa 2: Definir KPI’s que representem “valor” nas diferentes modalidades de contrato, serviços e atuação – para a empresa e clientes;
- Tarefa 3: Auditoria de Contratos e SLAs: Aferir contratos atuais para identificar se os indicadores (KPIs) medem valor e resultados para a empresa e clientes.
Fase 2: Estruturação de Métricas e Governança (Mês 2)
- Tarefa 4: Modelo de Priorização: Implementar critérios para pontuação de iniciativas e demandas, priorizando estratégia, maior benefício e menor esforço;
- Tarefa 5: Dashboard de Valor: Criar mecanismos para monitorar e manter indicadores, conforme tipo de contrato ou iniciativa – diferenciar valor da empresa e cliente;
- Tarefa 6: Implementação de Reuniões de Valor: Substituir as “reuniõeso de status” por “Reuniões de Valor” mensal com stakeholders – empresa e clientes.
Fase 3: Otimização Operacional e Financeira (Mês 3)
- Tarefa 7: Plano de Capacitação (Upskilling): Identificar gaps na entrega de valor por equipe, criando um programa de desenvolvimento para melhoria.
- Tarefa 8: Gestão do conhecimento: Criar ciclos de palestras e grupos de interesse em fóruns apropriados para gestão dos conhecimentos relacionados intra e inter-clientes e projetos.
- Tarefa 8: Melhoria contínua do VMO: Analisar a cada trimestre o que foi entregue e ajustar a estratégia, práticas e artefatos do PMO para o próximo período.
- Tarefa 9: Benchmark de Mercado: Gerar benchmarks semestralmente, sobre inovações ou tendências que podem gerar mais valor para o negócio da empresa e clientes.
Recomendo a página VMO: O Guia Completo para Maximizar Valor e Transformar sua Estratégia de Produto do Marco de Carvalho. Se você procura um site didático, acessível a todos os interessados na construção de um VMO, é uma boa opção para aprender o básico sobre o assunto, de conceitos a plano de implantação.
Vale a pena também a página VMO 2.0 – Um framework para criar e evoluir Escritórios de Gestão de Valor, muito didática e instigante sobre o assunto. Ela propõe um método para a criação de um VMO, útil à maioria das empresas, com a proposta de orquestrar o que é valor e ajudar a criar mecanismos para potencializá-lo.
Tem também um benchmark em várias linguas – o VMO e Gestão de Portfólio com IA: como as empresas estão gerando valor pela Match<IT>. Ela se propôs a pesquisar como diferentes empresas estão estruturando decisões, governança e geração de valor com IA … um estudo que vai além das páginas acima.
Jorge Horácio "Kotick" Audy 