O livro “Rápido e Devagar – Duas formas de pensar” discute dois mecanismos da mente humana. Daniel Kahneman e Amos Tversky estudaram o impacto causado em nossas decisões quando usamos apenas o mecanismo rápido. Suas contribuições lhe valeram o prêmio nobel de economia.
Kahneman identifica dois sistemas de tomada de decisão em nossa mente, o sistema 1 (rápido) toma decisões de maneira instantânea. Há também o sistema 2 (devagar), acionado frente ao desconhecimento ou complexidade. Somar um mais um é tarefa para o sistema 1, multiplicar 23 por 14 é responsabilidade do sistema 2.
Ao deparar-se com um texto sobre tema conhecido nós acionamos o sistema 1 (rápido), se for um texto sobre algo desconhecido, acionamos o sistema 2 (devagar) a procura de interpretação e entendimento. Kahneman debate as capacidades e funções individuais de cada um destes mecanismos.
Ao realizarmos atividades recorrentes, habituais, o sistema 1 (rápido) se encarrega que gastemos pouca energia analisando e concluindo. No caso de atividades excepcionais, singulares, é preciso entendê-las, processá-las e executá-las, conscientemente, passo-a-passo, via sistema 2 (devagar).
Sistema 1 – Rápido
Nossos conhecimentos prévio e vivências passadas servem de substrato para o sistema 1, que frente a um fato, decide rapidamente o que fazer. O uso do sistema 1 não possui garantias, nosso cérebro busca histórias anteriores que o permitam rapidamente analisar e concluir com mínimo esforço.
Este sistema evita sobrecarregar nosso cérebro, apenas acionando o sistema 2 de processamento quando aparentemente necessário. Entretanto, o sistema 1 nos coloca inconscientemente a mercê de conclusões precipitadas, passionais ou tendenciosas, algo conhecido como Efeito Halo.
O termo “efeito Halo” foi cunhado por Edward Thorndike para descrever o potencial que o cérebro humano tem de definir uma pessoa a partir de uma única característica. Nas organizações, por uma série de fatores, podemos nos limitar a analisar resultados, sem qualquer análise causal que levaram até eles.
Sistema 2 – Devagar
O sistema 2 entra em ação quando o sistema 1 não resolve, não necessariamente representando uma profunda análise e reflexão, mas algum tipo de processamento e conclusão consequente. Aprofundar pensamentos é sua atribuição, entretanto, muitas vezes uma conclusão precipitada do sistema 1 é “aceito” sem ter tempo de acionar o sistema 2.
Jorge Horácio "Kotick" Audy 