Change Management (3º TecnoTalk)

Increva-se aqui para a palestra e debate a ser promovido pela 3ª comissão do TecnoTalk na noite de 27/09 aqui no TecnoPUC com Georgiana Costa, psicóloga focada em recursos humanos, escritora do livro “Change Management: uma abordagem prática e sistêmica”.

http://www.baguete.com.br/entrevistas/01/12/2008/change-management-voce-esta-preparado

Se voce lembrou de conceitos de gerenciamento de mudanças em projetos baseados em bnoas práticas de gestão de escopo do PMI, bateu na trave, estamos falando de algo mais amplo e mais profundo que mudanças de requisitos, estamos falando de uma visão sistêmica para mudanças que impactam a organização como um todo, a preparação e monitoramento de todo o ecossistema que será impactado por determinada mudança … seus valores, crenças, objetivos e missão, projeto(s) e pessoas.

Na Wikipedia, Change Management é a disciplina de Gerenciamento de Mudanças presente nas práticas ITIL (*), propondo uma visão sistêmica e estruturada para este processo, desde o planejamento da atividade, os recursos envolvidos, os custos, os riscos, os beneficios, o procedimento operacional a ser executado, medidas de contorno para falhas, e principalmente, obter a aprovação de um comitê selecionado para a aprovação da mudança.

(*) ITIL – Information Technology Infrastructure Library é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.

Segundo esta abordagem, para determinar o diagnóstico da situação organizacional, deve-se passar por quatro etapas básicas:

  1. Identificar os problemas internos e externos que de alguma forma afetam a organização e formular as hipóteses;
  2. Buscar informações sobre os problemas identificados;
  3. Analisar as informações obtidas;
  4. Estabelecer conclusões aceitando ou rejeitando as hipóteses formuladas.

4 comentários sobre “Change Management (3º TecnoTalk)

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