E por falar em Valor, o que é valor?

Visão: O objetivo da primeira timebox Scrum (meio esquecida por muitos) é o esclarecimento da estratégia, mas atenção, não saberemos o que é valor se não estiver claro quem são nossos clientes, diferencial competitivo, rentabilização, pelo que seremos cobrados, um erro comum é tomar decisões sem ter alinhado a estratégia entre todos, basear-se em pressupostos e abstrações pessoais.

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Em agilidade se diz que o importante não é fazer a ponte porque é isso que estava escrito no contrato, mas ter a certeza da direção e fazer a ponte certa, não adianta esperar o telefone tocar e ao anotar a necessidade perguntar ao usuário qual é o valor … sacanagem, valor é uma percepção coletiva a ser validada.

Há diferentes formas de levantar esta discussão, em diferentes patamares, negócio, produto, projeto, o importante é saber qual é e pactuá-lo entre os envolvidos, diretoria, parceiros, áreas envolvidas, time scrum, vou ilustrar com a técnica de Business Model Canvas, pois é a que usamos e o resultado é uma reunião em que saem todos com reforço no senso de grupo, foco e vontade:

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Não é para ser algo estático e preditivo, é um artefato vivo, que deve ser revisitado na medida em que evoluímos no projeto ou negócio, a percepção de novas oportunidades e riscos devem ser esclarecidos, ao contrário de um plano de negócios tradicional, é enxuto e foca no mais importante e necessário.

Mas não se iludam, já participei de uma destas que após um dia inteiro tivemos que parar na metade, pois apesar de ser um produto digital já consolidado, quando juntamos gerentes, diretor e key-users para desenhar acabou gerando muito debate e acabaram passando a limpo muita roupa limpa  \o/

1º. Segmentos de Clientes: A quem queremos atender, sendo uma lista, qual a prioridade entre eles, saber qual o nicho irá melhor direcionar o foco no entendimento de suas características, necessidades.

2º. Proposições de Valor: Quais os produtos e serviços que agregariam valor aos nossos clientes, incrementando seus resultados, quais os desejos, poderes, sonhos percebidos e qual a priorização percebida entre eles;

3º. Canais: Especificar os canais de venda, distribuição, comunicação, integração entre eles, buscando termos o entendimento do potencial de uso de cada um, para o incremento da entrega de valor ao cliente;

4º. Relacionamento com Clientes: Qual o tipo de relação a ser estabelecido entre nós e os nossos clientes e/ou usuários, pré e pós-venda, meios, método, custo x benefício, escalabilidade e sustentabilidade;

5º. Fontes de Receita: Qual é exatamente a forma de rentabilização possível e esperada, métricas, vantagens e desvantagens, qual o mindset de mercado, como o cliente percebe isto e oportunidades de mudança;

6º. Recursos-Chave: Recursos que darão a sustentação a este business model, infraestrutura, pessoas, financiamento, aquilo que se fizer necessário para fazer acontecer;

7º. Atividades-Chave: Quais são as atividades e ações que sustentarão o modelo na meta de produção, qualidade, vendas, esclarecimento e prioridade das atividades que sustentam o atingimento do valor proposto;

8º. Parcerias-Chave: Fornecedores e parceiros em função de insumos estratégicos ou materiais que sustentam o modelo e seu sucesso, tendo em mente o existente e o desejado;

9º. Estrutura de Custos: Custos diretos e indiretos, fixos e variáveis, qual a priorização entre eles e declaração de riscos, oportunidades e classificação de cada frente ao sucesso do negócio.

Quer exercitar, participe de um StartUp Dojo, são eventos 100% dedicados ao exercício de entendimento, visualização e validação de modelos de negócio, quer seja o todo de uma StartUp, um área de negócio ou um produto.

Quer ler o livro “Business Model Generation” ou avaliar a ferramenta de Canvas, visite o site da fundação em http://www.businessmodelgeneration.com/canvas.

Um comentário sobre “E por falar em Valor, o que é valor?

  1. Pingback: Um ano e meio de blog – Obrigado galera! | Jorge Horácio "Kotick" Audy

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