5w2h é igual a um canivete Suiço

Uma técnica com o potencial de idear ou clarear uma proposição ou situação rapidamente, não substitui uma modelagem de negócios, mas é uma técnica de grande valor quando bem exercitada para posicionamento.

Eclética, uma técnica igualmente usada para brainstorming, análise de projeto, funcionalidade, atividades, aquisição, desenvolvimento, evento, objetivos organizacionais, comunitários, sociais, profissionais ou pessoais.

Aparentemente surgida no Japãp, pode ser usado para discutir qualquer tipo de organização de ideias, desde resolução de problemas, projetos, processos, até eventos e ações sociais. A provocação é que antes de ter respostas, precisamos entender o contexto e formular as perguntas certas.

Por exemplo, já facilitei um 5W2H onde o objetivo era elencar e escolher uma ação comunitária dentre muitas possibilidades – O que queremos fazer? O que precisa ser feito? O que as pessoas realmente precisam? Por que faremos? Por que  tem valor? Onde é o melhor lugar a fazer? Quem fará? Quem mais precisa? Quem são os parceiros? Como conseguir os meios? Como garantir a segurança? Quanto é preciso de recursos?

As perguntas mudam de acordo com o que estamos discutindo, caso-a-caso, a seguir alguns exemplos. Ao facilitar diferentes situações, é possível separar grupos ou fazer individual, cada um ou cada grupo construindo primeiro quais são as perguntas, para depois debater e construir as respostas:

What? O que?

Quais os motivos que nos levam ao projeto?
O que é o mínimo que deixaria o cliente satisfeito, feliz, extasiado?
O que é o principal motivador?
Qual o principal objetivo?

Why? Por que?

Por que devemos/queremos fazer?
Por que vale a dedicação/investimento?
Por que a solução atual não satisfaz?
Por que o cliente adotaria a nova solução?

Where? Onde?

Onde acontecerá?
Onde será a organização?
Onde o problema ocorre?
Onde é possível visitar/comprovar?

Who? Quem?

Quem vai apoiar?
Quem são os nossos parceiros?
Quem são as pessoas impactadas?
Quem vai aportar recursos?

When? Quando?

Quando precisam ser tomadas as decisões iniciais?
Quando começamos a planejar?
Quando teremos um go-no go?
Quando acontecerá?

How? Como?

Como iremos nos organizar?
Como iremos ivulgar?
Como será feito o monitoramento?
Como garantir a qualidade necessária.

How much? Quanto?

Qual o investimento previsto?
Quais os recursos necessários?
Qual o procedimento a ser seguido?
Quais os pontos de atenção?